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技術支持 —
產(chǎn)品質量承諾
公司已通過ISO9001質量管理體系認證,產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、檢驗、安裝和售后服務嚴格按IS09001標準執(zhí)行,公司完全有能力制造高質量的產(chǎn)品,做用戶滿意工程。
產(chǎn)品設計的質量保證
1、按用戶審定的圖紙及相關技術協(xié)議,采用CAD設計,其性能滿足用戶要求。
2、必須建立設計程序設計完成后,進行復查,確認無誤后才能下發(fā)生產(chǎn)。
3、每個工程設- -名工程技術人員負責工程技術、質量及其它管理工作。
4、對合同工程進行工藝驗證,提供油漆、電鍍驗證報告。
材料及元器件質量保證
1、產(chǎn)品柜體采用優(yōu)質冷軋鋼板制作(有特殊要求滿足客戶要求),以獲得較好的外觀質量。
2、元器件及材料嚴格按圖紙及相關技術要求向合格供應單位采購,并要求知名品牌。
3.采購的元件必須經(jīng)過進廠檢驗合格后方能入庫,并作好檢驗記錄可查。
4、進廠元件入庫后必須妥善保管,單獨存放。
質量文件的記錄
1、作好以下各項的原始記錄:
A、進廠檢驗記錄及理化試驗單據(jù):
B、外購元器件進廠性能試驗記錄:
C、各工序檢驗的原始記錄:
D、真空開關、電流互感器調(diào)試記錄:
E、開關柜出廠試驗原始記錄:
F、油漆、電鍍件濕熱型工藝驗證記錄。
2、各項原始記錄均由實施單位完成交質保部統(tǒng)--匯總和報出。
生產(chǎn)過程中的質量控制
1、生產(chǎn)各工序嚴格按圖紙、工藝及相關技術標準進行加工制作,并經(jīng)檢驗合格后才能進入下道工序,驗證資料必須保存兩年。
2、調(diào)試合格后才能發(fā)放產(chǎn)品合格證。
3、計量器具必須進行周檢,周檢合格后才允許使用。
4、用戶可到公司對所供產(chǎn)品進行中間驗收,了 解設備組裝、檢驗、試驗和設備質量情況,并提出改進意見,公司將嚴格按用戶意見改進產(chǎn)品。
5、工程的自備元件,均由質保部復查,以確保元件質量。
6、產(chǎn)品零部件必須按圖紙、按工藝進行制造,本工程所需零件無論是中間現(xiàn)場還是中間庫均須單獨存放,標記清晰,以防混淆。
7.柜體裝配必須保證手車的互換性,排線滿足技術協(xié)議的要求。
8、母線搭接應重點控制,以獲良好的質量。
公司承諾:所提供的產(chǎn)品是全新的、未使用的,符合國家、行業(yè)標準及合同規(guī)定的質量要求,并對產(chǎn)品質量負責,在質保期內(nèi)實行保修、包換政策,如因產(chǎn)品質量問題造成損失的,按合同條款和有關法律規(guī)定承擔相應的經(jīng)濟責任。
公司堅持以質量求生存、管理求發(fā)展的經(jīng)營理念,竭誠為客戶提供技術先進、質量優(yōu)良、運行可靠、維護使用方便的高低壓輸配電設備,做客戶滿意工程。
售后服務
售后服務體系及保障能力說明
四川朋昌電力設備有限公司的服務體系是嚴格按照IS09001 質量體系要求而建立的。售后服務團隊有多名經(jīng)驗豐富、技術能力較強的專業(yè)人員,參加過多項省、市重點工程配電項目的安裝、調(diào)試及售后服務工作,能充分滿足用戶的售后服務要求。
服務內(nèi)容:
1、負責產(chǎn)品現(xiàn)場的安裝、指導安裝、調(diào)試、培訓及投運:
2、負責產(chǎn)品故障的維修:
3、負責產(chǎn)品使用情況的回訪:
4、負責為用戶提供免費的技術咨詢和提出完整的解決方案。
5、負責對用戶來電、來函進行及時回復( 包括投訴) ;
服務宗旨:為用戶提供專業(yè)、周到、優(yōu)質的服務
服務地址:四川省成都市蛟龍工業(yè)港雙流園區(qū)涪陵路489號
聯(lián)系方式:
服務電話: 15882228818 劉昌軍(負責人)
服務電話: 15882228808 彭遠超
投訴電話: 028- 85770888-881
技術服務
技術服務及售后服務承諾
Technical service and after-sales service commitment
公司嚴格執(zhí)行IS09001: 2015質量保證體系,堅持“視質為生命,強化科學管理;堅持持續(xù)改進,確保顧客滿意.”的質量方針,本著為用戶提供零缺陷產(chǎn)品和設備終身服務的宗旨,積極認真作好售前、售中、售后服務工作。
1、積極組織并參加技術聯(lián)絡會,明確技術方案并簽訂技術協(xié)議。
2、協(xié)助用戶、設計院做好產(chǎn)品選型、元器件選擇及圖紙交接工作,做到供貨圖齊全、完整、準確,技術方案合理
3、積極配合用戶、設計院做好產(chǎn)品基礎設計工作,保證設備安裝便捷。
4、做好設備發(fā)運工作,設備到達現(xiàn)場后,派工程技術人員到現(xiàn)場開箱驗貨。
5、按用戶要求全力做好設備安裝、指導安裝和調(diào)試工作。
6、設備投運后,積極配合用戶作好售后服務及維護工作,質保期內(nèi)無償提供備品備件:接到維修服務電話10分鐘內(nèi)答復用戶,8小時內(nèi)到現(xiàn)場:質保期后, 以成本價提供備品備件和維修服務。
售后服務電話: 15882228808、 15882228818
7、免費為用戶培訓2^ "3名運行人員和維修人員,使之全面掌握產(chǎn)品性能特點,并有獨立的調(diào)試維修能力。同時,自首次培訓之日起1年內(nèi),可為用戶免費提供3次(含)以內(nèi)的再次培訓(上門或到廠)。
8、針對本投標項目,我公司提供的產(chǎn)品質保證期為兩年,公司在規(guī)定的質保期實行三包(包修、包退、包換),并提供終身維修服務。
底部聯(lián)系
公司地址:四川省成都市雙流區(qū)空港二路455號
服務熱線:028-85770888 公司郵箱:1620803822@qq.com
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